"Sie können ja nichts dafür, aber ..." - gelesen von Jan [ 3:58 ] Jetzt abspielenPlay in Popup | Downloads 168

Ob bei der Post, in der Bahn, beim Mobilfunkanbieter, im Geschäft … 

Ein Mitarbeiter hat es oft nicht leicht und dient als Zielscheibe für die Aggressionen unzufriedener Kunden. Hoffentlich hat er eine gute Schulung bekommen und kann unterscheiden, dass die Kritik nicht ihm persönlich gilt, sondern "seiner" Firma. Leider wird ihm selbst die beste Schulung nicht komplett immun machen gegen die negative Stimmung, der er häufig ausgesetzt ist.

Uns Christen geht es ähnlich. Manchmal bekommen wir Kritik, die uns selbst betrifft – manchmal ist es aber auch Kritik und Unzufriedenheit "unserem Chef" gegenüber, die auf sein "Bodenpersonal" projiziert wird. Manchmal sind Leute vom Papst oder anderen Promichristen enttäuscht, schockiert oder sonstwas und dann wird scharf geschossen … auf Gott oder direkt auf alle Christen dieser Welt: "Ihr Christen seid doch gegen… " 

Immer mitten in die Fresse rein ….   

Hier mal eben Crashkurs fürs fromme Bodenpersonal!  

Thema:

Wie verletze ich mein Gegenüber am effektivsten? 
Wie reagiere ich als Christ, wenn ich zB. folgende Kritik höre:

"Wo ist denn Dein Gott??"

"Na überall!"

"Ich bete seit Ewigkeiten, bekomme kein Feedback"

"Vermutlich hast Du Sünde in Deinem Leben oder betest falsch!"

"Meine Frau ist krank …."

"Sieh es positiv, weil Gott da was draus machen will!"

"Wir haben trotz Job kaum Geld … "

"Also in der Bibel steht: 'Den seinen gibts den Herr im Schlaf … '

Du meinst das war überzogen? Ich erlebe und beobachte ähnliche Gespräche leider immer wieder.
Gerade bei Facebook, wo einige ihre Anonymität voll ausspielen, lässt sich in so manchem Kommentarverlauf Bibel-Bingo spielen. Lustig und tragisch zugleich!!

Soweit ich das beurteilen kann, geht es im Leben nicht nur darum zu bewerten. Manchmal gibt es keine Antworten und fertigen Lösungen. Vermutungen bringen einen selten weiter und Schuldvorwürfe zerstören und demotivieren. Manchmal ist einfach Fresse halten, das weiseste was wir tun können. Persönliche Erfahrungen teilen bewirkt mehr, als fromme Phrasen dreschen, die oft aus Hilflosigkeit dahin gesagt werden. 

Mutter Teresa sagte mal: 

„Lasse nie zu, dass du jemandem begegnest, der nicht nach der Begegnung mit dir glücklicher ist.“

Gespräche bei Hotlines werden immer mal wieder auf Band aufgezeichnet, damit sich schlaue Köpfe Gedanken machen können, wie der Service verbessert werden kann. Die perfekte Lösung wird es für so manches Problem nicht (sofort) geben. Nimm doch auch mal ein Gespräch, dass Du mit jemandem führst, in Deinem Gedächtnis auf und überlege Dir, ob Du hättest anders reagieren können? Wenn ja, probiers aus, wenn sich mal wieder die Gelegenheit dazu ergibt. Wenn Dir ganz grobe Fehler einfallen, dann hab den Mut, auch jetzt noch um Entschuldigung zu bitten! 
 

In Hebräer 12, 3 steht:

"Wenn ihr also in der Gefahr steht, müde zu werden, dann denkt an Jesus! Wie sehr wurde er von den Menschen angefeindet, und wie geduldig hat er alles ertragen! Wenn ihr euch das vor Augen haltet, werdet ihr nicht den Mut verlieren." – Hebräer 12, 3

Ja, Jesus hat mehr gelitten! Der hatte es auch nicht leicht!  

Der musste sich jede Menge Kritik anhören. Das ist doch mal ein Trost! Wenn andere noch so nerven, dann denk an ihn!   

Als menschlich, greifbares Vorbild nehme ich mir auch die Menschen, die in den Hotlines dieser Welt am Telefon hängen, sich Mühe geben ruhig zu bleiben, zuhören, Kompromisse vorschlagen und mir am Ende des Gesprächs freundlichen einen schönen Tag wünschen! 

In diesem Sinne; alles Liebe und Segenregen!
Mandy

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